Обратитесь к нам

  CZECH REPUBLIC:
+420 777 922 702
 bohemiatour@rambler.ru
Skype:  Skype: bohemiatour3
 
  Время работы:
  Пн - Пт 8:00 - 18:00
  Сб выходной
  Вс выходной
   
  РОССИЯ:
  +7 (343) 371 66 19
 bohemiatour@r66.ru
Skype:  Skype: bohemiatour
 
  Время работы:
  Пн - Пт 10:00 - 19:00
  Сб выходной
  Вс выходной
 

Туристические информации

 

ДОГОВОР
на организацию зарубежной туристической поездки

2009 г.                                                                                                                                                                                                                  г.Екатеринбург


ООО “Чешский туристический центр «Богемия Тур»”, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице заместителя генерального директора Яхневой Любовь Степановны, действующей на основании Доверенности №3/06 от 27.11.2006г., лицензия на осуществление туристской деятельности ТД № 0024684, выдана 05/11/2003 в г. Екатеринбург, номер в едином федеральном реестре 003031, с одной стороны, и ____________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора.
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику услуги, перечисленные в Заявке на организацию туристической поездки, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. В Заявке указываются даты начала и окончания путешествия и его продолжительность; список лиц, принимающих участие в поездке; набор услуг, выбираемых Заказчиком из числа предлагаемых Исполнителем; розничная цена туристических услуг. Заявка имеет характер предварительного договора. Конкретные условия путешествия, окончательная цена тура указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу после полной оплаты тура и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Права и обязанности сторон.
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В соответствии с заявкой Заказчика обеспечить выполнение туристских услуг в полном объеме.
2.1.2. Оформлять необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых Заказчику туристских услуг.
2.1.3. Предоставить Заказчику Памятку туриста, довести до сведения Заказчика полную и достоверную информацию о стране, особенностях путешествия, правилах личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного пребывания.
2.1.4. Информировать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию Заказчику отдельных запрошенных туристских услуг или выезду Заказчика за рубеж.

2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Не позднее 10 дней до начала поездки передать Исполнителю достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки (паспорт, действительный в течение 90 дней после окончания поездки, 1 фотография – 35 х 45 мм, заполненные анкеты).
2.2.2. Произвести оплату заказанных туристских услуг в соответствии с требованиями настоящего Договора.
2.2.3. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к туристам со стороны иностранных принимающих компаний, отелей, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений, соблюдать правила личной и имущественной безопасности и меры профилактики карантинных и паразитарных заболеваний.
2.2.4. Незамедлительно (в течение 24 часов) в письменном виде по факсу +420 354 621 582 информировать Исполнителя о невыполнении или ненадлежащем выполнении предусмотренных настоящим Договором туристских услуг со стороны третьих лиц. При этом Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику документально подтвержденные затраты.

2.3. Исполнитель вправе:
2.3.1. Взять на себя процедуру оформления виз. Исполнитель не несет ответственности в случае отказа Генеральным Консульством Чешской Республики в предоставлении визы Заказчику, а расходы, понесенные в связи с отказом в предоставлении визы, возлагаются на Заказчика в соответствии с п. 4.2.5. настоящего Договора.
2.3.2. Оформлять для Заказчика и туристов, принимающих участие в поездке, полис медицинского страхования. В случае отказа Заказчика от оформления страхового полиса все вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи во время поездки, Заказчик решает самостоятельно.

3. Порядок расчетов.
3.1. Цены за туристские услуги рассчитываются в условных единицах (у.е.) и приведены в Приложении №1 к настоящему Договору. В Приложении №1 и Туристической путевке также указывается общая цена туристских услуг в рублях. Оплата туристских услуг осуществляется Заказчиком в рублях наличными или в безналичном порядке перечислением на счет Исполнителя. При определении курса у.е. Исполнитель исходит из возможности конвертирования оплаченных рублевых средств в евро в кредитной организации (банке).
3.2. Не позднее двух дней с момента подписания настоящего Договора Заказчик вносит аванс в размере 30% стоимости заказанных услуг.
3.3. Сразу, после подтверждения бронирования авиабилетов и выбранного заказчиком отеля, заказчик обязан внести не менее 50% от стоимости отеля и 100% стоимости авиаперелета.
3.4. Остаток суммы стоимости тура Заказчик обязан внести не позднее 3 рабочих дней до начала поездки. Оплата подтверждается Заказчиком в этот же срок предоставлением Исполнителю платежного поручения, кассового чека или иных документов .
3.5. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке и не поступлении денежных средств на счет Исполнителя за 7 банковских дней до начала сроков поездки, а также в случае нарушения Заказчиком условий пункта 3.3. настоящего Договора, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать поездку с удержанием с Заказчика штрафных санкций в соответствии с п. 4.1.2 настоящего Договора.
3.6. Возврат Заказчику денежных средств происходит в рублях по курсу, зафиксированному на день их поступления в кассу или на расчетный счет Исполнителя.

4. Ответственность сторон и условия отказа от туристских услуг.
4.1. Ответственность Заказчика:
4.1.1. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
4.1.2. Заказчик имеет право отказаться от приобретения туристских услуг (аннулировать тур).
При отказе от выкупленных наземных услуг (гостиничные номера, аренда автомобиля, абонементы, дополнительные программы, экскурсии, трансферы и т. д.) в нижеприведенные сроки Заказчик возмещает Исполнителю:
- от 30 до 21 рабочих дней 10% от общей стоимости пакета услуг;
- от 20 до 15 рабочих дней 25% от общей стоимости пакета услуг;
- от 14 рабочих дней 100% от общей стоимости пакета услуг;
При отказе от оформленных авиабилетов Исполнитель производит возврат сумм за неиспользованный билет по правилам Перевозчика.

4.2. Ответственность Исполнителя:
4.2.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
4.2.2. Претензии к качеству туристских услуг предъявляются туристом и (или) Заказчиком в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия настоящего договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.
4.2.3. В случае невозможности исполнения или надлежащего исполнения всех или части услуг, являющихся предметом настоящего Договора, по независящим от него причинам Исполнитель имеет право без согласия Заказчика:
- заменить отель на отель аналогичной категории и выше;
- произвести замену в экскурсионной программе.
Если подобные изменения в составе туристских услуг привели к уменьшению фактической стоимости, Исполнитель производит возврат Заказчику нереализованных средств согласно предоставленной Исполнителем калькуляции.
4.2.4. В случаях отличных от изложенных в пункте 4.2.3. изменений Исполнителем предоставляемых Заказчику туристских услуг, повлекших отказ Заказчика, настоящий Договор считается расторгнутым. Исполнитель обязуется вернуть Заказчику фактически оплаченные к моменту отказа от туристских услуг средства.
4.2.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
4.2.6. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности осуществления туристских услуг в силу действия российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран, делающих невозможным реализацию услуг, предусмотренных настоящим Договором. В этом случае Исполнитель осуществляет возврат стоимости туристских услуг Заказчику исходя из фактически произведенных затрат.
4.2.7. Исполнитель не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменение объема и сроков туристских услуг. В этих случаях ответственность несут авиаперевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.
4.2.8. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего тура.
4.2.9. Исполнитель не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности въезда или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае с Заказчика удерживается штраф по условиям аннуляции и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения Заказчика. Если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю или третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
4.2.10. Исполнитель не несет ответственности за возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные туристские услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем услуг, не возмещает Заказчику расходы, выходящие за рамки оговоренных туристских услуг.
4.3. Исполнитель и Заказчик вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, а именно:
ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения Заказчиком и (или) туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).


5. Порядок и сроки предъявления Заказчиком требований о выплате страхового возмещения

5.1. Заказчик имеет право потребовать выплаты страхового возмещения в случае отказа Исполнителя возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору, если это является существенным нарушением условий договора.
5.2. К существенным нарушениям Исполнителем настоящего договора относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) Заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристских услуг.
5.3. При наличии вышеназванных оснований Заказчик и (или) турист имеют право в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации, предоставившей Исполнителю финансовое обеспечение – Открытое страховое акционерное Общество «Ингосстрах» филиал в г. Екатеринбурге, 620144 ул. Фурманова 105-А, тел. (343) 257-93-50, финансовое обеспечение предоставлено по Договору страхования №433-164-014631/07 от 14 мая 2007г., размер финансового обеспечения Исполнителя составляет 5 000 000 руб. (Пять миллионов рублей 00 коп.)
5.4.Требование о выплате страхового возмещения может быть предъявлено Заказчиком и (или) туристом по основаниям, возникшим как в течение срока действия финансового обеспечении, так и до начала срока действия финансового обеспечения.

6. Форс–мажор.

6.1. Стороны настоящего соглашения освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по данному соглашению, если это явилось следствием форс-мажорных обстоятельств.
6.2. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны понимают находящиеся вне их контроля явления, которые препятствуют выполнению ими своих обязательств по данному соглашению, полностью или частично. А именно: природные явления, в том числе метеоусловия, не позволяющие перевозчику выполнять полет или вынуждающие его следовать на запасной или какой-либо другой аэродром, действия государственных органов (в т.ч. издание нормативных актов), забастовки, военные действия, перевороты, карантинные ограничения, эпидемии и другие чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, не зависящие от Сторон.
6.3. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны уведомляют друг друга письменно, не позднее 2-х дней с момента возникновения этих обстоятельств, с предоставлением справок компетентных органов о том, что действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные) действительно имели место.
6.4. Стороны и клиенты в связи с форс-мажорными обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно. Если форс–мажорные обстоятельства имели место в период туристической поездки, Исполнитель не несет ответственности за понесенные Заказчиком убытки.
6.5. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Все расходы, понесенные клиентом в связи с таким отказом, включая выезд на собеседование в посольство, возмещаются самим клиентом.


7. Решение спорных вопросов.
7.1. Все возникающие споры и разногласия Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. В случае, если Стороны не договорятся, споры и разногласия передаются на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.
7.2. При возникновении спорных вопросов, не урегулированных настоящим соглашением, должны применяться правила, установленные принципалами (авиакомпаниями-перевозчиками, страховой компанией и т.д.).

8. Прочие условия
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до момента возвращения Заказчика из поездки. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в письменно виде.
8.2. Настоящее соглашение составлено и подписано в 2-х экземплярах, каждый из которых имеет равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.

Перед подписанием настоящего договора Заказчик в полном объеме ознакомлен с информацией о туристских услугах в соответствии с пунктом 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержд. Постановлением правительства от 18 июля 2007г., с каталогами и печатными материалами по поездке, с программой пребывания, маршруте и условиях путешествия (средства размещения, условия проживания и питания, услугах по перевозке и других услугах), о правилах въезда в Чешскую республику и выезда из Чешской республики, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда и выезда из Чешской республики; об основных документах, необходимых для въезда в Чешскую республику и выезда из Чешской республики; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в Чешской республике, в которые турист может обратиться в случае возникновения в Чешской республике чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста; об адресе и номере контактного телефона в Чешской республике руководителя группы несовершеннолетних туристов; о национальных и религиозных особенностях Чешской республики и об иных особенностях путешествия. При заключении договора Заказчику вручены соответствующие Памятки по числу туристов, принимающих участие в поездке.

При подписании договора Заказчик также ознакомлен с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года.

ИСПОЛНИТЕЛЬ
ООО «Чешский туристический центр «Богемия Тур»
Юрид. адрес: 620014, Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 50, оф. 22
Факт. адрес: 620014, Екатеринбург, пр. Ленина, 20, оф.19
Тел. (3432) 716619, 722486, 345 1 444
E-mail: bohemiatour@mail.e-burg.ru
ИНН 6671137389
40702810567001003132 в филиал «Уральский ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад», г. Екатеринбург
к/с 30101810200000000880 БИК 046577880